Inicia tu camino en el conocimiento del idioma inglés con un enfoque en atención al cliente: desarrolla tus habilidades básicas en el idioma en el sector BPO para comunicarte con efectividad, fluidez y precisión en cada interacción.
Dirigido a mayores de 18 años
Nuestro curso consta de 2 módulos
En este módulo, los estudiantes desarrollarán habilidades fundamentales de comunicación en inglés para operaciones de BPO, permitiéndoles comprender y utilizar vocabulario básico del entorno laboral, presentarse a sí mismos y describir sus responsabilidades, atender interacciones rutinarias de servicio al cliente (como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats), y seguir instrucciones sencillas en un entorno profesional de un call center.
En este módulo, los estudiantes desarrollarán sus habilidades lingüísticas y de comunicación necesarias para desenvolverse más eficazmente en operaciones de BPO, permitiéndoles ejecutar tareas laborales esenciales básicas haciendo uso del idioma, cómo redactar correos breves a clientes, hablar sobre sus funciones y responsabilidades, y comunicarse con clientes y colegas de diferentes países.
¿Cómo se desarrolla nuestro programa?
72 presenciales + 8 de trabajo autónomo
*Sábados
8:00 a.m. a 12:00 m.
*Sujeto a oferta académica
*Inicio por confirmar
Comunicativo y participativo
Nuestros costos
Si tienes vínculo activo con el Instituto Pedagógico Nacional o la Universidad Pedagógica Nacional, puedes aplicar a uno los siguientes descuentos según tu caso:
$305.450
Aplica para estudiantes UPN
Resolución 0807 de 2024.
$482.550
Aplica para funcionarios de planta y profesores ocasionales UPN
Resolución 0807 de 2024.
$571.050
Aplica para contratistas, hijos y cónyuges de funcionarios de planta UPN y estudiantes de maestría, especialización y doctorado
Resolución 0484 de 2004.
$748.150
Aplica para egresados de pregrado y posgrado UPN
Acuerdo 016 del 05 de septiembre de 2019.
Información importante
Al tratarse de un curso en caso de requerirlo, se expide una constancia de participación, mas no un certificado.
No se otorga un nivel conforme al MCER.
No obstante, los dos módulos brindan herramientas y contenidos básicos que permiten al estudiante desenvolverse de manera inicial en el idioma o área específica.
Para este curso NO existe la posibilidad de presentar examen de clasificación.
Nuestras instalaciones
Jornada mañana
