Inicia tu camino en el conocimiento del idioma inglés con un enfoque en atención al cliente: desarrolla tus habilidades básicas en el idioma en el sector BPO para comunicarte con efectividad, fluidez y precisión en cada interacción.
Dirigido a mayores de 18 años
Nuestro curso consta de 2 módulos
En este módulo, los estudiantes desarrollarán habilidades fundamentales de comunicación en inglés para operaciones de BPO, permitiéndoles comprender y utilizar vocabulario básico del entorno laboral, presentarse a sí mismos y describir sus responsabilidades, atender interacciones rutinarias de servicio al cliente (como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats), y seguir instrucciones sencillas en un entorno profesional de un call center.
En este módulo, los estudiantes desarrollarán sus habilidades lingüísticas y de comunicación necesarias para desenvolverse más eficazmente en operaciones de BPO, permitiéndoles ejecutar tareas laborales esenciales básicas haciendo uso del idioma, cómo redactar correos breves a clientes, hablar sobre sus funciones y responsabilidades, y comunicarse con clientes y colegas de diferentes países.
¿Cómo se desarrolla nuestro programa?
72 presenciales + 8 de trabajo autónomo
*Sábados
8:00 a.m. a 12:00 m.
*Sujeto a oferta académica
Comunicativo y participativo
Nuestros costos
*Inicio por confirmar
Sujeto a oferta académicaSi tienes vínculo activo con el Instituto Pedagógico Nacional o la Universidad Pedagógica Nacional, puedes aplicar a uno los siguientes descuentos según tu caso:
$305.450
Aplica para estudiantes UPN
Resolución 0807 de 2024.
$482.550
Aplica para funcionarios de planta y profesores ocasionales UPN
Resolución 0807 de 2024.
$571.050
Aplica para contratistas, hijos y cónyuges de funcionarios de planta UPN y estudiantes de maestría, especialización y doctorado
Resolución 0484 de 2004.
$748.150
Aplica para egresados de pregrado y posgrado UPN
Acuerdo 016 del 05 de septiembre de 2019.
Nuestras instalaciones
Jornada mañana
